Häufige Fragen zum Schlüsseldienst

Ja, für Notfälle sind wir auch an Sonn- und Feiertagen erreichbar. Rufen Sie einfach an, wir sagen Ihnen direkt, wie schnell wir vor Ort sein können.

Bei einer zugefallenen Tür oder einem gekippten Fenster ohne beschädigtes Schloss spricht wenig dagegen, es vorsichtig selbst zu versuchen, etwa mit einer Kunststoffkarte bei einer nur eingeklinkten Falle. Bei einem tatsächlich verriegelten Schloss raten wir davon ab: Improvisierte Werkzeuge beschädigen häufig den Zylinder und machen eine spätere fachgerechte Öffnung schwieriger und teurer.

Ruhig bleiben und zuerst prüfen, ob die Tür nur ins Schloss gefallen (eingeklinkt) oder tatsächlich verriegelt ist – das macht für die Öffnung einen großen Unterschied. Rufen Sie anschließend direkt bei uns an und nennen Sie Adresse und Schlosstyp, falls bekannt, dann können wir die Anfahrtszeit realistisch einschätzen. Ausführliche Schritt-für-Schritt-Hilfe finden Sie in unserem Ratgeber „Tür zugefallen".

Lassen Sie den abgebrochenen Teil unbedingt im Zylinder stecken und versuchen Sie nicht, ihn mit einer Zange oder einem Draht selbst herauszuziehen – dabei rutscht das Bruchstück häufig tiefer hinein und macht die spätere Öffnung schwieriger. Decken Sie das Schloss bei Regen notfalls ab und warten Sie auf den Fachbetrieb, der das Bruchstück mit Spezialwerkzeug wie einem Zieh-Fix entfernen kann, oft ohne den ganzen Schließzylinder zu tauschen.

Ein nur gekipptes Fenster lässt sich in der Regel schnell und ohne Beschädigung öffnen, ganz ohne dass eine Scheibe eingeschlagen werden muss. Versuchen Sie selbst nichts mit Werkzeug zu erzwingen, da Fenstergriffe und -beschläge dabei leicht verbiegen. Mehr dazu in unserem Ratgeber zu gekippten Fenstern und Terrassentüren.

Zum Ratgeber: Fenster & Terrassentür öffnen

Ja, unser 24-Stunden-Notdienst ist rund um die Uhr erreichbar, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Rufen Sie einfach an – wir sagen Ihnen direkt am Telefon, wie schnell wir bei Ihnen sein können.

Bei vielen Anbietern ja, über einen sogenannten Notdienstzuschlag. Bei uns gilt unsere Festpreis-Garantie unabhängig von Uhrzeit oder Wochentag – Sie zahlen also auch nachts und am Wochenende denselben transparenten Preis.

Die eigentliche Öffnung dauert bei den meisten Standardfällen nur wenige Minuten. Je nach Schlosstyp, Verriegelungsart und ob eine zerstörungsfreie Öffnung möglich ist, kann es im Einzelfall auch etwas länger dauern – ein grober Zeitrahmen lässt sich meist schon am Telefon einschätzen.

Nein, im Regelfall setzen wir auf eine zerstörungsfreie Öffnung mit Spezialwerkzeug, bei der das Schloss anschließend weiter normal nutzbar bleibt. Nur wenn das Schloss bereits beschädigt, manipuliert oder ein Einbruch versucht wurde, kann im Einzelfall ein Aufbohren nötig sein – das besprechen wir aber vorher mit Ihnen.

Bei einer nur eingeklinkten Tür hält lediglich die Falle die Tür zu, meist erkennbar daran, dass sich der Griff noch leicht bewegen lässt. Ist der Schlüssel zusätzlich umgedreht worden, greift der Riegel zusätzlich fest in den Rahmen, die Tür lässt sich dann auch durch Rütteln am Griff nicht mehr öffnen. Diese Unterscheidung hilft uns am Telefon schon vorab, den passenden Öffnungsweg einzuschätzen.

In den meisten Fällen ja – eine fachgerechte, zerstörungsfreie Öffnung beschädigt den Zylinder nicht, sodass Sie Ihren bisherigen Schlüssel weiterbenutzen können. Nur wenn das Schloss bereits vorher defekt war oder aufgebohrt werden musste, ist ein Austausch des Schließzylinders sinnvoll – den bauen wir auf Wunsch direkt im selben Termin ein.

Eine Notöffnung löst nur das akute Problem und verschafft Ihnen wieder Zugang zur Tür. Ein Schlosstausch ersetzt zusätzlich den kompletten Zylinder oder das Schloss, etwa wenn Schlüssel verloren gegangen sind oder die Sicherheit erhöht werden soll. Beides lässt sich bei Bedarf in einem Termin kombinieren.

Das hängt vom genauen Schaden ab: Ist nur der Schließzylinder betroffen, reicht oft dessen Austausch, während das übrige Schloss, etwa das Einsteckschloss im Türblatt, erhalten bleibt. Bei stärkerer Beschädigung, etwa nach einem Einbruchsversuch, ist häufig ein kompletter Austausch sinnvoller – wir schauen uns das vor Ort an und nennen Ihnen vorab den Festpreis.

Ein Profilzylinder ist doppelseitig und wird beidseitig mit Schlüssel bedient, etwa bei den meisten Wohnungstüren. Ein Halbzylinder ist nur einseitig lang und wird häufig bei Garagentoren oder Briefkästen eingesetzt. Ein Knaufzylinder hat auf einer Seite statt eines Schlüssellochs einen drehbaren Knauf, praktisch etwa an Kellertüren, die von innen ohne Schlüssel aufschließbar sein sollen.

Wenn sich der Schlüssel drehen lässt, die Tür sich danach aber trotzdem nicht öffnen lässt, liegt das meist nicht am Schloss selbst, sondern an der Tür oder dem Rahmen: Durch Feuchtigkeit kann sich Holz verziehen, ein Türband verstellen oder die Falle nicht mehr sauber ins Schließblech einrasten. In solchen Fällen hilft oft schon ein gezielter Druck oder Zug an der Tür beim Öffnen, den wir vor Ort mit dem richtigen Handgriff und ohne das intakte Schloss zu beschädigen durchführen. Nur selten liegt die Ursache tatsächlich am Zylinder, etwa wenn er trotz vollständiger Drehung nicht korrekt in der Endposition einrastet. Am Telefon fragen wir deshalb gezielt nach, ob sich die Tür beim Drücken oder Ziehen überhaupt leicht bewegt, um das passende Vorgehen einzuschätzen.

Es gibt keine bundesweit einheitliche Regel, in welche Richtung ein Profilzylinder gedreht werden muss – das hängt vom jeweiligen Hersteller und davon ab, wie der Zylinder beim Einbau ausgerichtet wurde. Häufig lässt sich eine Tür von außen durch eine Drehung im Uhrzeigersinn verschließen, es gibt aber ebenso viele Türen, bei denen es umgekehrt ist. Im Zweifel sollte der Schlüssel nur vorsichtig und ohne Kraftaufwand in beide Richtungen getestet werden, da ein verkanteter oder abgebrochener Schlüssel im Schloss die Situation deutlich verschlimmert. Falls der Schlüssel bereits klemmt oder abgebrochen ist, sollte besser kein weiterer Druck ausgeübt, sondern der Schlüsseldienst gerufen werden.

Ja, das normale Nachmachen eines Wohnungs- oder Haustürschlüssels ist bei uns jederzeit möglich und keineswegs nur für Notfälle reserviert. Handelt es sich um einen gewöhnlichen Profilzylinder-Schlüssel ohne besondere Kennzeichnung, genügt in der Regel die Vorlage des Originalschlüssels. Trägt der Schlüssel dagegen einen Sicherungskarten-Vermerk oder gehört er zu einer Schließanlage mehrerer Wohnungen, braucht es zusätzlich einen Berechtigungsnachweis oder die Zustimmung der Hausverwaltung, da solche Schlüssel besonders vor unbefugtem Nachmachen geschützt sind. Am einfachsten ist es, den vorhandenen Schlüssel kurz vorbeizubringen oder ein Foto davon zu schicken, dann können wir sagen, ob und wie schnell ein Nachschlüssel möglich ist.

Ja, ein geplanter Schließzylinder-Austausch ist auch ohne vorherige Notöffnung jederzeit möglich, zum Beispiel bei Verschleiß, nach einem verlorenen Schlüssel oder einfach zur Sicherheitsaufrüstung. Sie müssen dafür nicht erst ausgesperrt sein – ein kurzer Anruf zur Terminvereinbarung genügt, und wir bringen passende Zylinder in unterschiedlichen Sicherheitsstufen direkt mit.

Der Unterschied zu einem Austausch nach einer Notöffnung ist meist nur, dass hier kein Zeitdruck besteht: Sie können in Ruhe wählen, ob ein einfacher Ersatzzylinder reicht oder ob sich gleich ein Sicherheitsschließzylinder mit Aufbohr- und Ziehschutz lohnt.

Grundsätzlich ja, allerdings ist der Aufwand bei einem hochwertigen Sicherheitsschloss oder einer Mehrfachverriegelung deutlich größer als bei einem einfachen Standardschloss. Diese Systeme sind gezielt so konstruiert, dass sie sich nicht mit einfachen Techniken öffnen lassen – das schützt zuverlässig vor Einbrechern, bedeutet bei einer Notöffnung aber auch für uns mehr Zeit und spezielleres Werkzeug.

Wir versuchen auch hier zuerst eine zerstörungsfreie Öffnung, was in vielen Fällen gelingt. Bei bestimmten hochgesicherten Schließsystemen lässt sich ein Eingriff am Zylinder aber technisch nicht immer vermeiden – in diesem Fall informieren wir Sie vorab über den voraussichtlichen Aufwand, bevor wir weitermachen.

Ja, das Öffnen eines verschlossenen Garagentors gehört zu unseren Kernleistungen, egal ob das Problem am Schloss selbst oder am Schließmechanismus liegt. Liegt das Problem dagegen am elektrischen Antrieb oder an einer gebrochenen Feder, fällt das eher in den Bereich eines Tor- oder Elektrofachbetriebs. Mehr dazu in unserem Ratgeber.

Zum Ratgeber: Garagentor öffnet nicht

Ja, wir tauschen bei verlorenem Schlüssel das Schloss am Garagentor aus, oft mit einem Halbzylinder, wie er bei vielen Garagentoren üblich ist. Je nach Torhersteller besorgen wir das passende Ersatzteil oder bauen eine gleichwertige Alternative ein.

Lässt sich der Schlüssel gar nicht erst drehen oder dreht durch, ohne dass sich etwas bewegt, deutet das meist auf ein Problem am Schloss oder an der mechanischen Verriegelung hin – das ist unser Bereich. Reagiert das Tor dagegen gar nicht auf Fernbedienung oder Taster, obwohl sich das Schloss normal bedienen lässt, liegt es wahrscheinlich am elektrischen Antrieb, hier hilft eher ein spezialisierter Tor- oder Elektrofachbetrieb weiter.

Nein, in den meisten Fällen lässt sich nur das Schloss beziehungsweise der dazugehörige Schließzylinder im Garagentor austauschen, während Torblatt und Antrieb unangetastet bleiben. Das gilt unabhängig davon, ob der Schlüssel verloren gegangen oder das Schloss mechanisch beschädigt ist. Ein kompletter Torwechsel ist in der Regel nur dann nötig, wenn das Tor selbst, etwa durch Verformung oder Rost, zusätzlich beschädigt ist – das lässt sich beim Termin vor Ort schnell einschätzen.

Das hängt vom Schlosstyp ab: Bei vielen gängigen Briefkastenschlössern mit Flachschlüssel oder Profilzylinder ist ein Nachschlüssel grundsätzlich möglich, sofern noch ein funktionierender Zweitschlüssel oder die passende Schlüsselnummer vorliegt. Ohne jeden Zweitschlüssel ist meist der Austausch des Schlosses der zuverlässigere und oft auch günstigere Weg.

Die Einsatzpauschale von 30 € fällt bei jedem Einsatz gleich an, unabhängig davon, ob es sich um eine Wohnungstür oder einen Briefkasten handelt. Da eine Briefkastenöffnung in der Regel unkomplizierter ist als eine Türöffnung, bleibt es meist bei der einfachen Zusatzleistung von 39 €; in selteneren Fällen mit stärker beschädigtem Schloss kann der höhere Satz für Mehraufwand anfallen.

Nach dem Aufbohren ist der Schließzylinder selbst in der Regel nicht mehr reparierbar, da die Zuhaltungsmechanik zerstört ist. In den meisten Fällen tauschen wir nur den kompakten Zylinder im Briefkastenschloss aus, ohne dass die gesamte Briefkastenanlage ersetzt werden muss.

Ja, die Einsatzpauschale deckt grundsätzlich jeden Einsatz ab, unabhängig vom Objekt – bei uns gibt es aber ohnehin keinen separaten Notdienstzuschlag, der Festpreis gilt rund um die Uhr.

Fotografieren Sie zunächst die Schäden am Schloss und am Briefkasten, bevor Sie etwas reparieren – das erleichtert sowohl eine Anzeige bei der Polizei als auch die Meldung an Ihre Versicherung. Prüfen Sie den Inhalt auf fehlende oder geöffnete Post, insbesondere Bankunterlagen, neue Karten oder PIN-Briefe, und lassen Sie im Zweifel betroffene Konten oder Karten vorsorglich sperren. Ein aufgebrochenes oder aufgebohrtes Schloss bietet keinen Schutz mehr und sollte zeitnah repariert oder ausgetauscht werden, damit nicht erneut unbefugt auf die Post zugegriffen werden kann. Handelt es sich um einen generellen Einbruchsversuch am Haus, lohnt sich zusätzlich ein kurzer Check der übrigen Türen und Fenster.

Ja, neben einzelnen Briefkastenfächern öffnen wir bei Bedarf auch die größere Sammelschranktür vieler Mehrfamilienhaus-Briefkastenanlagen, die meist vom Hausflur aus zugänglich ist und bei einem verlorenen oder abgebrochenen Schlüssel ebenfalls verschlossen bleibt. Die Vorgehensweise ist grundsätzlich dieselbe wie bei einem einzelnen Fach: möglichst zerstörungsfrei, mit anschließender Prüfung, ob das vorhandene Schloss weiterverwendet oder ausgetauscht werden sollte. Da bei einer Gemeinschaftsanlage meist mehrere Parteien betroffen sind, empfiehlt sich vorab eine kurze Rücksprache mit der Hausverwaltung.

Ja, ein Permutationsschloss (Zahlenschloss) lässt sich grundsätzlich ebenso fachgerecht öffnen wie ein klassisches Vorhängeschloss mit Schlüssel, meist durch vorsichtiges Lösen der Mechanik oder, falls nötig, durch Durchtrennen des Bügels. Mehr Details dazu in unserem Ratgeber zum Vorhängeschloss.

Zum Ratgeber: Vorhängeschloss öffnen

Ja, auch kleinere Schlösser an Möbeln, Schubladen oder Schränken lassen sich in der Regel mit ähnlichem Werkzeug öffnen wie größere Zylinderschlösser, oft sogar schneller. Rufen Sie uns einfach an und schildern Sie kurz den Schlosstyp, dann können wir den Aufwand realistisch einschätzen.

Auch hier gilt die normale Einsatzpauschale von 30 €, meist zuzüglich der einfachen Zusatzleistung von 39 €, da das Öffnen eines Vorhängeschlosses in der Regel unkompliziert ist.

Im Prinzip ja: Ein klassisches Vorhängeschloss mit Schlüssel statt Zahlencode wird bei verlorenem Schlüssel genauso zerstörungsfrei mit Spezialwerkzeug geöffnet, sofern Bauart und Qualität das zulassen. Bei sehr einfachen oder bereits stark korrodierten Schlössern ist ein zerstörungsfreies Öffnen manchmal nicht möglich; dann wird das Schloss fachgerecht aufgezwickt oder aufgebohrt. In beiden Fällen kann im Anschluss meist direkt ein neues Vorhängeschloss montiert werden, sodass kein zweiter Termin nötig ist. Die Kosten unterscheiden sich kaum von einer Öffnung mit vergessenem Zahlencode.

Wir akzeptieren sowohl Barzahlung als auch Kartenzahlung vor Ort sowie auf Wunsch eine Rechnung zur Überweisung. Sie erhalten in jedem Fall eine ordentliche, aufgeschlüsselte Rechnung – auch wichtig, falls Ihre Versicherung die Kosten übernimmt.

Das hängt von Sicherheitsstufe und Zylindertyp ab – ein einfacher Zylinder ist günstiger als ein zertifizierter Sicherheitszylinder mit Bohr- und Ziehschutz. Am Telefon geben wir Ihnen gerne eine realistische Einschätzung für Ihren konkreten Fall.

Ob und in welchem Umfang Vermieter die Kosten übernehmen müssen, hängt vom Einzelfall ab, etwa davon, ob ein Baumangel oder eigenes Verschulden vorliegt. Die rechtlichen Grundlagen und typische Fallkonstellationen erklären wir ausführlich in unserem Ratgeber.

Zum Ratgeber: Wer zahlt den Schlüsseldienst?

Ja, Sie erhalten von uns grundsätzlich eine ordentliche, aufgeschlüsselte Rechnung, die Sie bei Ihrer Hausrat- oder Gebäudeversicherung einreichen können. Bei Bedarf stellen wir auch einen gesonderten Berechtigungsnachweis über die Legitimationsprüfung vor Ort aus.

Unsere Festpreis-Garantie bedeutet, dass genau die Preise gelten, die wir Ihnen am Telefon und auf unserer Preisseite nennen, ohne versteckte Positionen oder Überraschungen nach getaner Arbeit. Nur bei tatsächlichen Sonderfällen, etwa stark beschädigten Schlössern, sprechen wir mögliche Mehrkosten vorab mit Ihnen ab, statt sie einfach zu berechnen.

Typische Warnzeichen sind ein Preis, der erst vor Ort genannt wird, eine Anfahrt aus einer anderen Stadt trotz angeblich lokaler Nummer, oder Drängen zu teuren Sofortmaßnahmen ohne Kostenvoranschlag. Eine ausführliche Checkliste finden Sie in unserem Ratgeber.

Zum Ratgeber: Seriösen Schlüsseldienst erkennen

Viele Hausratversicherungen übernehmen die Kosten einer Notöffnung nach einer Aussperrung, wenn der Tarif eine entsprechende Klausel für Schlüsselverlust oder Schlüsseldienst enthält – das ist jedoch nicht bei jedem Vertrag automatisch der Fall und sollte vorab beim eigenen Versicherer erfragt werden. Die meisten Versicherer verlangen dafür eine tatsächliche Notlage, etwa eine zugefallene Tür, und keinen reinen vorsorglichen Schlüsseltausch ohne akuten Anlass. Für die Einreichung erhalten Sie von uns eine reguläre Rechnung mit Leistungsnachweis, wie sie auch für andere Versicherungsfälle verwendet werden kann. Eine Selbstbeteiligung oder Obergrenze je nach Tarif ist möglich, weshalb sich ein kurzer Blick in die eigenen Vertragsbedingungen vor der Kostenübernahme lohnt.

Wir sind grundsätzlich bestrebt, jede Tür möglichst zerstörungsfrei zu öffnen, was in den allermeisten Fällen auch gelingt. Lässt sich ein Schaden am Schloss oder Rahmen bei bestimmten Schließsystemen technisch nicht vermeiden, informieren wir Sie vorab, bevor wir weitermachen, damit Sie die Entscheidung treffen können. Für Schäden, die nachweislich durch unsachgemäßes Arbeiten unsererseits entstehen, haften wir im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

Ja, unsere Festpreis-Garantie gilt auch dann, wenn sich eine Türöffnung vor Ort als aufwendiger herausstellt als am Telefon eingeschätzt – das gehört zu unserem Berufsrisiko, nicht zu Ihrem. Stellt sich erst vor Ort heraus, dass tatsächlich ein anderer Fall vorliegt, etwa ein Schließzylinder-Austausch statt einer reinen Notöffnung nötig wird, sprechen wir das immer vorher mit Ihnen ab, bevor zusätzliche Arbeiten beginnen. Überraschungen auf der Rechnung nach getaner Arbeit gibt es bei uns grundsätzlich nicht.

Das ist keine Pflicht, aber sinnvoll, wenn unklar ist, wie viele Schlüssel im Umlauf sind, etwa bei Vormietern, Handwerkern oder früheren Bewohnern. Ein neuer Schließzylinder ist meist die günstigere und schnellere Lösung gegenüber einem kompletten Schlosstausch.

Haben Sie beim Einzug selbst ein neues Schloss einbauen lassen, müssen Sie es beim Auszug in der Regel wieder in den ursprünglichen Zustand versetzen oder dem Vermieter alle Schlüssel übergeben, abhängig von den Vereinbarungen im Mietvertrag. Details dazu klären Sie am besten direkt mit Ihrem Vermieter oder einem Mieterverein.

Bei einer Schließanlage mit Gleichschließung kann der Verlust eines einzelnen Schlüssels im schlimmsten Fall den Austausch mehrerer oder aller Zylinder der Anlage nötig machen, da ein verlorener Schlüssel theoretisch alle zugehörigen Türen öffnet. Melden Sie einen solchen Verlust daher möglichst schnell der Hausverwaltung, damit gemeinsam entschieden werden kann, wie weit der Austausch gehen muss.

Das ist sinnvoll, wenn unklar ist, wie viele Schlüssel von Vormietern, Handwerkern oder der Hausverwaltung noch im Umlauf sind. Ein neuer Schließzylinder mit Sicherungskarte ist dabei meist günstiger und schneller umsetzbar als ein kompletter Schlosstausch.

Benötigen Sie zusätzliche Schlüsselkopien, etwa weil ein neuer Mitbewohner einzieht oder mehr Exemplare praktisch sind als bei Einzug übergeben wurden, zahlen Sie diese in der Regel selbst, da es sich um eine freiwillige Zusatzanschaffung handelt. Geht dagegen ein vom Vermieter übergebener Schlüssel verloren, muss grundsätzlich der Mieter für Ersatz aufkommen, wenn ihn ein Verschulden trifft – bei einer Schließanlage kann das im ungünstigsten Fall sogar den Austausch mehrerer Schlösser im Haus umfassen. Ob und in welcher Höhe sich der Vermieter an den Kosten beteiligt, hängt vom Einzelfall und den Regelungen im Mietvertrag ab und sollte direkt mit ihm oder einem Mieterverein geklärt werden. Für die reine Anfertigung eines einfachen Nachschlüssels ohne Schließanlagen-Bezug sind wir in jedem Fall der richtige Ansprechpartner.

Die DIN 18252 teilt Schließzylinder nach Widerstandsfähigkeit gegen Aufbohren, Ziehen und Manipulation in Klassen ein. Einfache Zylinder bieten Grundschutz, zertifizierte Sicherheitszylinder mit Bohr- und Ziehschutz erschweren gewaltsames Öffnen erheblich und sind besonders für Haus- und Wohnungstüren empfehlenswert.

Ein einfacher Blick genügt meist nicht – ein zertifizierter Sicherheitszylinder ist oft, aber nicht zuverlässig, an einer Prägung oder einem Prüfzeichen am Zylinderkopf erkennbar. Im Zweifel schauen wir uns Ihren Profilzylinder bei einem Termin kurz an und sagen Ihnen ehrlich, ob eine Nachrüstung sinnvoll wäre.

Ja, oft reicht bereits die Nachrüstung eines Schutzbeschlags mit Aufbohrschutz und Kernziehschutz, ohne das komplette Türblatt oder Schloss auszutauschen. Für solche Nachrüstungen gibt es teils auch eine KfW-Förderung.

Ein einfacher Austausch ersetzt nur den vorhandenen Zylinder gegen ein baugleiches Modell, meist aus Kostengründen nach Schlüsselverlust. Eine echte Sicherheitsaufrüstung setzt dagegen auf einen zertifizierten Sicherheitsschließzylinder mit Bohr-, Zieh- und Schlagschutz, oft in Kombination mit einem passenden Schutzbeschlag.

Ist ein Einbruchsversuch erkennbar, etwa Kratzspuren am Profilzylinder oder ein verbogenes Schließblech, sollte die Tür vor einer fachkundigen Prüfung mit Vorsicht behandelt werden, auch wenn sie äußerlich noch normal schließt. Oft lässt sich erst bei genauerer Begutachtung feststellen, ob die Schutzfunktion von Zylinder oder Schließblech durch den Versuch bereits beeinträchtigt wurde, selbst wenn der Schlüssel noch problemlos dreht. Ausführliche erste Schritte nach einem Einbruchsversuch, von der Beweissicherung für die Polizei bis zur Frage, wann ein Austausch sinnvoll ist, finden Sie auch in unserem Ratgeber Einbruchsversuch am Schloss.

Beim sogenannten Zylinderabziehen setzen Einbrecher ein Spezialwerkzeug am äußeren Ende des Schließzylinders an und ziehen den Kern gewaltsam heraus, um das Schloss direkt zu öffnen – eine der häufigeren Einbruchsmethoden an älteren, ungeschützten Zylindern. Besonders gefährdet sind einfache Standardzylinder, bei denen der Zylinderkern frei zugänglich am Beschlag übersteht.

Schutz bieten moderne Sicherheitsschließzylinder mit eingebautem Aufbohrschutz und Ziehschutz sowie ein einbruchhemmender Beschlag, der den Zylinder nicht übergreifbar macht. Zylinder, die eine Einstufung nach DIN 18252 erfüllen, sind gegen diese Angriffsart bereits deutlich widerstandsfähiger als einfache Baumarktmodelle.

Ein einfacher Profilzylinder lässt sich bei den meisten Türen tatsächlich mit wenig handwerklichem Geschick selbst tauschen, sofern das richtige Maß bekannt ist. Schwieriger wird es bei Türen mit Schließanlage, Sicherheitsbeschlag oder bereits vorhandenem Einbruchschutz, da hier Zylinderlänge, Abzugsschutz und Beschlag genau aufeinander abgestimmt sein müssen. Im Zweifel lohnt sich eine kurze Rücksprache mit uns, bevor ein falsch dimensionierter Zylinder nachträglich erneut ausgetauscht werden muss.

Für planbare Arbeiten wie einen Schlosstausch ohne akute Aussperrung empfehlen wir, einige Tage im Voraus anzurufen, damit wir passendes Material und einen für Sie günstigen Termin einplanen können. Im echten Notfall sind wir dagegen kurzfristig und rund um die Uhr erreichbar.

Ja, zu Ihrem eigenen Schutz prüfen wir vor einer Türöffnung die Berechtigung, etwa durch einen Mietvertrag, Personalausweis mit passender Meldeadresse oder andere Nachweise, dass Sie tatsächlich in der Wohnung wohnen. Das verhindert, dass sich fremde Personen unberechtigt Zugang verschaffen können.

Ein Meisterbetrieb erfüllt die Anforderungen der Handwerksrolle und verfügt über eine fundierte, geprüfte Ausbildung, im Gegensatz zu manchen reinen Vermittlungszentralen, die Aufträge nur an wechselnde, teils unqualifizierte Subunternehmer weiterreichen. Das wirkt sich sowohl auf die fachgerechte Ausführung als auch auf die Transparenz bei der Abrechnung aus.

Grundsätzlich ist das möglich, allerdings muss die vor Ort anwesende Person ihre Berechtigung an der Wohnung glaubhaft machen können, zum Beispiel durch einen Berechtigungsnachweis wie einen Mietvertrag mit passender Adresse oder eine kurze Rücksprache mit Ihnen selbst am Telefon. Reine Nachbarschaftshilfe ohne jeden Nachweis reicht in der Regel nicht aus, da wir damit auch Sie als eigentlichen Mieter oder Eigentümer vor einem unberechtigten Zugriff schützen. Am einfachsten ist es, wenn Sie uns vorab kurz telefonisch informieren, dass eine andere Person den Termin vor Ort wahrnimmt und wer das sein wird. So lässt sich die Öffnung meist unkompliziert und ohne lange Wartezeit für die betroffene Person organisieren.